Eliminar mis datos
Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu información, incluida la que obtuvimos de Meta cuando conectaste tu cuenta de Facebook.
Paso 1 · Quita el permiso en Facebook (opcional, inmediato)
Así dejamos de poder leer tus campañas aunque aún no hayamos borrado tus datos:
- En Facebook entra a Configuración y privacidad, Configuración.
- Abre «Aplicaciones y sitios web» (o «Integraciones de empresa»).
- Busca Pautafácil, selecciónala y pulsa «Quitar».
Paso 2 · Pide el borrado
Escríbenos desde el correo de tu cuenta a alberto@affi.mx con el asunto «Eliminar mis datos de Pautafácil» e indica el nombre de tu negocio. Si ya no tienes acceso a ese correo, cuéntanos cómo comprobar que la cuenta es tuya.
Qué pasa después
- Te confirmamos por correo que recibimos la solicitud.
- Borramos en un máximo de 30 días: tu cuenta, el perfil del negocio, los tokens de Meta, las campañas, anuncios y métricas copiados de Meta, los medios que subiste y las conversiones.
- Te avisamos cuando terminó.
Lo que sí podemos conservar: lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas de tu suscripción) y copias de respaldo, que se eliminan solas al cumplirse su retención de 14 días.
Más información
Consulta el aviso de privacidad para saber qué datos tratamos y tus derechos.